15 de setembro: Dia do Cliente

Confira algumas dicas para tornar esta data uma oportunidade de impulsionar vendas e fidelizar clientes. 

No dia 15 de setembro, comemoramos o Dia do Cliente, um momento que proporciona a oportunidade de fortalecer os laços com os clientes. Essa celebração vai além de simples descontos tentadores, permitindo expressar gratidão e consolidar os vínculos com aqueles que sustentam as operações comerciais. Em um cenário repleto de datas sazonais no mundo dos negócios, o Dia do Cliente se destaca como uma oportunidade única para empreendedores. Diferentemente de outras ocasiões de trocas de presentes, como o Dia das Mães ou o Natal, essa celebração se concentra em consagrar a interconexão entre empresas e consumidores, criando um espaço especial para homenagear clientes valiosos e atrair novos públicos.  

Essa data revela quem merece compreensão, cativação e reconhecimento. Portanto, as estratégias planejadas para o Dia do Cliente devem se concentrar não apenas em lucratividade, mas também em valorizar os clientes e manter um compromisso sólido com a satisfação do consumidor 

Inspirado no blog “Conta Azul” separamos 12 dicas que não só fortalecerão o vínculo com seus clientes, mas também impulsionarão suas vendas. Todas essas estratégias trabalham em conjunto para consolidar vendas e solidificar relações duradouras com seus clientes. 

1. Crie Ofertas Irresistíveis: 

O Dia do Cliente proporciona uma excelente oportunidade para lançar ofertas que destacam sua empresa e impulsionam o movimento de estoque. Baixar preços de produtos que serão atualizados em breve, promover queima de estoque, adotar a dinâmica “leve 2, pague 1” ou montar kits de itens complementares com atrativos descontos são estratégias eficazes. Assegure que as ofertas sejam autênticas, evitando práticas que inflam preços antes das datas comerciais. Divulgue os descontos alinhados à temática do Dia do Cliente para maior apelo. 

2. Descontos Progressivos: 

Utilizar descontos progressivos é uma tática inteligente para escoar o estoque no Dia do Cliente. Ao comprar mais unidades de um produto ou contratar um serviço, os clientes obtêm descontos crescentes. Por exemplo, o primeiro item mantém o preço normal, o segundo tem 5% de desconto, o terceiro 10% e assim por diante. Essa estratégia, comum em lojas de roupas, aumenta o valor médio das compras na data e impulsiona a venda de produtos relacionados. 

3. Ofereça Frete Grátis: 

“Frete grátis” é a chave mágica no Dia do Cliente, especialmente para empresas que operam online ou realizam entregas. Nada é mais atraente na era digital do que adquirir produtos sem sair de casa e sem custos de entrega. Essa oportunidade também pode alavancar as vendas em lojas virtuais ao estabelecer um valor mínimo de compra para ativar o frete grátis, incentivando clientes a fazerem compras mais substanciais. 

4. Distribua Amostras e Brindes: 

A distribuição de amostras grátis permanece uma tática eficaz para introduzir novos clientes aos seus produtos. Aproveite o Dia do Cliente para oferecer amostras generosas e incentivar as pessoas a experimentarem o que sua empresa tem a oferecer. Além disso, considere distribuir brindes personalizados, como canetas, pen drives e outros itens, para marcar a ocasião e permanecer na mente dos clientes em sua rotina diária.

5. Sorteios de Prêmios: 

Sorteios de prêmios por meio de cupons promocionais são uma opção atraente no Dia do Cliente. Distribua cupons ou códigos para compras acima de um certo valor e sorteie prêmios como produtos/serviços gratuitos, viagens, experiências e mais. Personalize os prêmios de acordo com as preferências do seu público, tornando-os irresistíveis e envolventes. 

6. Promova Concursos: 

O Dia do Cliente é perfeito para a realização de concursos criativos que envolvam o público e fortaleçam a marca. Organize competições de melhor frase, foto, vídeo ou até inovação/adaptação de produtos. Desde concursos de pintura até competições de unboxing (desembalar presentes), essa abordagem pode gerar engajamento e captar informações valiosas de clientes para suas estratégias futuras. 

7. Prepare Sua Loja: 

Transforme sua loja física em um ambiente festivo com decorações especiais, adesivos, balões, banners e iluminação temática. Proporcione um café da manhã, da tarde ou lanches para criar uma experiência agradável para os clientes que entram. Na loja virtual, um layout comemorativo com pop-ups e banners pode criar um ambiente digital festivo. 

8. Investimento em Atendimento: 

Ofereça um atendimento excepcional, respondendo rapidamente às consultas online, ouvindo feedbacks e proporcionando uma experiência personalizada. Utilize dados de compra e estratégias de marketing digital para oferecer ofertas alinhadas com as preferências do cliente. O envio personalizado com mensagem especial também é uma maneira de cativar os clientes. 

9. Promoções Segmentadas: 

Além das ofertas gerais, implemente promoções direcionadas a grupos específicos de clientes. Reconheça a fidelidade dos consumidores antigos com promoções exclusivas, e adote estratégias de up selling e cross selling para aumentar o valor das vendas. Ferramentas como CRM e automação de marketing facilitam a criação de campanhas segmentadas. 

10. Destaque Lançamentos: 

Aproveite o Dia do Cliente para lançar produtos ou serviços novos e aproveite a oportunidade para gerar mais visibilidade para sua marca. Dê aos clientes assíduos uma prévia exclusiva, aumentando o senso de exclusividade. No entanto, planeje uma estratégia de marketing eficaz para garantir que o lançamento seja um sucesso. 

11. Campanha de Marketing: 

Crie uma campanha de marketing exclusiva para o Dia do Cliente, destacando suas ações e ofertas especiais. Utilize números, depoimentos e dados de reputação para mostrar os diferenciais da sua empresa. Divulgue a campanha em seu site, blog, redes sociais e por meio de e-mails marketing, além de considerar anúncios online. 

12. Recompense a Fidelidade: 

Além dos descontos, recompense os clientes mais fiéis com presentes especiais ou descontos adicionais. Reconheça e agradeça àqueles que são frequentes e confiam em sua empresa. Mesmo um simples e-mail de agradecimento pode fortalecer o relacionamento com o cliente. 

O Dia do Cliente é uma oportunidade para reconhecer a importância dos clientes e mostrar que eles são muito mais do que simples transações comerciais. É uma celebração que reforça a ideia de que o sucesso de um negócio está entrelaçado com a satisfação e fidelidade dos seus clientes. Portanto, vale a pena investir tempo e esforço para tornar essa data memorável e significativa. 

Para Mauricio Masili, Presidente da ACI Mococa “O Dia do Cliente é uma oportunidade única para os empreendedores fortalecerem seus negócios, estreitarem laços com os consumidores e demonstrarem sua gratidão pela confiança depositada. É um momento para oferecer experiências excepcionais e criar conexões duradouras. Vamos aproveitar essa data especial para impulsionar o empreendedorismo e celebrar o sucesso conjunto!” 

Quer mais dicas de como aproveitar esta data? Entre em contato com a ACI Mococa através do Whatsapp: 19 3666-6600. 

Sobre o Autor